EXLAND® ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

• Unvanı: EKREM KILKIL EXLAND TRADE

• Adresi: Reis Mah. 9163/1 Sk. Oruçlar No: 6 İç Kapı No: 19 Karabağlar / İZMİR

• T.C. Kimlik No: 32986475060

• Telefon: 0 (531) 228 60 02

• E-posta: [email protected]

• Web Sitesi: exland.com.tr

2. ALICI BİLGİLERİ

Müşterinin (Alıcı) adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş formunda ve sipariş onay ekranında belirtildiği gibidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

• 3.1. Satın alınan ürün veya ürünlerin cinsi, miktarı, markası, modeli, tüm vergiler dahil satış bedeli, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş onay ekranında ve müşteriye gönderilen sipariş formunda açıkça belirtildiği gibidir.

• 3.2. Sitemizde ödeme işlemleri, lisanslı ve güvenli ödeme kuruluşu olan PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş.altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilmektedir.

4. TESLİMAT VE İFA SÜRECİ

• 4.1. SATICI, sipariş konusu ürünü, sipariş tarihinden itibaren yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın sipariş formunda beyan ettiği teslimat adresine ulaştırmakla yükümlüdür.

• 4.2. Malın ALICI'ya teslimine kadar kargo sürecinde doğacak tüm kayıp, hasar ve riskler yasal olarak SATICI'nın sorumluluğundadır.

• 4.3. Teslimat esnasında hasarlı olduğu görülen paketler kabul edilmemeli ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturularak durum derhal SATICI'ya bildirilmelidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde kargo firmasının görevini tam yaptığı kabul edilir.

5. CAYMA HAKKI VE İADE PROSEDÜRÜ (2026 MEVZUAT UYUMU)

• 5.1. Tüketici (Alıcı), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma (keyfi iade) hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde yazılı olarak [email protected] adresine iletilmelidir.

• 5.2. Anlaşmalı Kargo ve Ücret Muafiyeti: Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'nın anlaşmalı olduğu DHL Kargo firması ile 3611559468 iade kodunu belirterek geri göndermekle yükümlüdür. Ürünün bu anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. Tüketicinin farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapması halinde kargo ücreti ve taşıma riski kendisine ait olur.

• 5.3. Bedel İade Süresi: Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) güniçinde, tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme yöntemine (PayTR üzerinden karta) kesintisiz olarak iade edilir.

6. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (SAĞLIK VE HİJYEN UYARISI)

• 6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi gereğince; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• 6.2. Bu yasal hüküm doğrultusunda; koruyucu ambalajı, paketi, mührü veya poşeti açılmış, denenmiş veya kullanılmış olan ortopedik tabanlıklar, topuk pedleri, hallux valgus düzelticiler ve silikon ayak sağlığı aparatlarının iadesi veya değişimi sağlık ve hijyen kuralları gereği yasal olarak kesinlikle mümkün değildir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu ürünlerin koruyucu paketinin hiçbir şekilde açılmamış ve bozulmamış olması şarttır.

7. ŞİKAYET VE ÇÖZÜM YOLLARI

Tüketiciler, ürün ve hizmetlerimize ilişkin şikayet ve taleplerini [email protected] adresine doğrudan iletebilirler. Uyuşmazlık durumunda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.