1. BÖLÜM: MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
(Bu metni ikas panelinizdeki Mesafeli Satış Sözleşmesi alanına ekleyiniz.)
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1 - SATICI
Unvanı: EKREM KILKIL EXLAND TRADE
Adresi: Reis Mah. 9163/1 Sk. Oruçlar No: 6 İç Kapı No: 19 Karabağlar / İZMİR
Telefon: 0 (531) 228 60 02
Vergi Dairesi ve No: Kadifekale VD - 5550893347
T.C. Kimlik No: 32986475060
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: exland.com.tr
1.2 - ALICI
Adı/Soyadı/Unvanı: [Sipariş formunda belirtilen kişi/kurum]
Adresi: [Sipariş formunda belirtilen adres]
Telefon: [Sipariş formunda belirtilen telefon]
E-posta: [Sipariş formunda belirtilen e-posta]
MADDE 2 – KONU
Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait exland.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş formunda belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Tarih: [Sipariş tarihi]
Ürün Adı / Adet / Toplam Tutar: [Sipariş formunda belirtildiği gibidir]
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, markası/modeli, rengi ve tüm vergiler dahil satış bedeli sipariş formunda belirtildiği gibidir.
Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Kartı (PayTR Altyapısı)
Teslimat Adresi: [Sipariş formunda belirtilen adres]
MADDE 4 – MALIN TESLİMİ VE TESLİMAT
4.1. Ürün, ALICI’nın belirtmiş olduğu adrese sözleşme hükümlerine uygun olarak teslim edilecektir. Teslimata ilişkin olarak, aksi belirtilmedikçe teslimat bedeli ALICI tarafından karşılanır. Diğer durumlarda teslimat bedeli SATICI tarafından karşılanabilir.
4.2. Ürünün teslimatı, ödeme gerçekleştikten sonra belirtilen süreler içinde yapılır. SATICI, teslimatın imkânsız olduğu haller dışında, sipariş tarihinden itibaren en geç otuz (30) gün içinde ürünü ALICI’ya ulaştırmakla yükümlüdür. Malın ALICI'ya teslimine kadar doğacak tüm risk ve sorumluluk yasal olarak SATICI'ya aittir.
4.3. ALICI, hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu belgelendirmelidir. Paket teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir. Paket teslim alınmaz ve tutanak tutulmuş ise, tutanağın bir kopyasıyla birlikte durum derhal SATICI’ya bildirilmelidir.
MADDE 5 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. SATICI, sözleşme konusu mal veya hizmeti sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
5.2. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat yapılamaması halinde durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI, siparişi iptal edebilir; iptal halinde SATICI, ödenen bedeli on dört (14) gün içinde ALICI’ya iade eder.
5.3. SATICI, sistem hatalarından kaynaklanan bariz fiyat yanlışlıklarından sorumlu değildir. Bu tür durumlarda SATICI, ALICI’ya gerçek fiyatı bildirir. ALICI, bildirimi izleyen yedi (7) gün içinde farkı ödemeyi kabul etmezse SATICI siparişi iptal eder.
MADDE 6 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. ALICI, web sitesinde yer alan ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve kargo bedeli gibi bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
6.2. Mal veya hizmetin tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının, ALICI’nın kusuru dışında yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle bedelin SATICI’ya ödenmemesi halinde, ALICI teslim aldığı ürünü üç (3) gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda teslimat giderleri ALICI’ya aittir.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ (2026 MEVZUAT UYUMU)
7.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde SATICI’ya e-posta veya telefon yoluyla bildirim yapılması gereklidir.
7.2. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde malı SATICI'nın anlaşmalı olduğu DHL Kargo firması ile 3611559468 iade koduyla geri göndermekle yükümlüdür.
7.3. ALICI'nın ürünü SATICI'nın yukarıda belirtilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile geri göndermesi durumunda iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. ALICI'nın belirtilen taşıyıcı dışında başka bir kargo ile gönderim yapması halinde, kargo bedeli ve malın kargo sürecindeki hasar sorumluluğu ALICI'ya aittir.
7.4. İade edilen ürünün bedeli, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde aynı ödeme yöntemiyle ALICI'ya iade edilir.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
8.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (örneğin: koruyucu ambalajı veya paketi açılmış ortopedik tabanlıklar, hallux valgus düzelticiler, topuk pedleri ve kişisel kullanım amaçlı silikon destekler) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
8.2. Ambalajı, kutusu veya koruyucu bandı açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış ürünlerde cayma hakkı genel hükümler çerçevesinde geçerlidir.
MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)
ALICI’nın kişisel verileri, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yalnızca siparişin gerçekleştirilmesi, teslimat ve satış sonrası destek süreçleri amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi için exland.com.tr adresinde yer alan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası incelenebilir.
MADDE 10 – YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlara kadar Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
2. BÖLÜM: ÖN BİLGİLENDİRME FORMU ŞABLONU
(Bu metni ikas panelinizdeki Ön Bilgilendirme Formu alanına ekleyiniz.)
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. SATICI BİLGİLERİ
Unvanı: EKREM KILKIL EXLAND TRADE
Adresi: Reis Mah. 9163/1 Sk. Oruçlar No: 6 İç Kapı No: 19 Karabağlar / İZMİR
T.C. Kimlik No: 32986475060
Telefon: 0 (531) 228 60 02
E-posta: [email protected]
2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
Müşterinin satın alacağı ürünlerin cinsi, miktarı, KDV dahil satış bedeli, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş ekranında ve e-posta ile gönderilen sipariş formunda belirtildiği gibidir. Ödemeler güvenli PayTR ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilmektedir.
3. TESLİMAT VE İFA
Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın belirttiği adrese ulaştıracaktır.
4. CAYMA HAKKI VE İADE PROSEDÜRÜ (2026 GÜNCEL)
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ürün iadelerinin satıcının anlaşmalı olduğu DHL Kargo firması üzerinden 3611559468 iade koduyla yapılması durumunda iade kargo ücreti SATICI'ya aittir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapılması durumunda ücret tüketiciden tahsil edilir.
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
5. CAYMA HAKKI İSTİSNASI (HİJYEN UYARISI)
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (açılmış ortopedik tabanlıklar, kişisel koruyucu aparatlar vb.) cayma hakkı mevzuat gereği kullanılamaz.
3. BÖLÜM: GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
(Bu metni sitenizin Gizlilik Sözleşmesi / KVKK sayfasına ekleyiniz. Paratika ve adres çelişkileri düzeltilmiştir.)
EXLAND TRADE – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
1. GİRİŞ VE VERI SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Reis Mah. 9163/1 Sk. Oruçlar No: 6 İç Kapı No: 19 Karabağlar / İZMİR adresinde mukim EKREM KILKIL EXLAND TRADE (T.C. No: 32986475060) veri sorumlusu sıfatıyla, exland.com.tr web sitesi üzerinden yürüttüğü faaliyetlerde kullanıcılarının gizliliğini ve kişisel verilerini korumayı taahhüt eder.
2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz; üyelik ve sipariş formlarının doldurulması, ödeme işlemleri, kargo ve teslimat süreçleri ile iletişim formları aracılığıyla, e-ticaret altyapı sağlayıcımız ikas sistem entegrasyonu üzerinden otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. Verileriniz, 6502 sayılı Kanun ve KVKK uyarınca bir sözleşmenin kurulması, ifası ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenir.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz; siparişlerin yönetimi, faturalandırma, lojistik/kargo süreçlerinin takibi, satış sonrası destek/iade süreçlerinin işletilmesi ve onay vermiş olmanız halinde kampanya/indirim duyurularının ulaştırılması amaçlarıyla işlenmektedir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;
Siparişlerinizin teslim edilebilmesi amacıyla anlaşmalı lojistik ortağımız DHL Kargo şirketine,
E-ticaret faaliyetlerimizin teknik olarak sürdürülebilmesi adına altyapı sağlayıcımız ikas E-Ticaret (İkas Bilgi Teknolojileri A.Ş.) sistemine,
Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tahsil edilebilmesi amacıyla lisanslı ödeme kuruluşumuz PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısına aktarılmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde EXLAND TRADE veya ikas sunucularında saklanmaz veya işlenmez; tüm ödeme süreçleri doğrudan PayTR’ın şifrelenmiş güvenli altyapısında gerçekleşir.
5. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI VE BAŞVURU YOLLARI
KVKK’nın 11. maddesi gereği; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı [email protected] e-posta adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz.