İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI MADDE
1 – AMAÇ VE KAPSAM
1.1. Bu “İade ve Değişim Koşulları” (“Koşullar”), EKREM KILKIL EXLAND TRADE (“SATICI”) tarafından hazırlanmıştır.
1.2. İşbu Koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, www.exland.com.tr üzerinden satışa sunulan ürünlerin iade veya değişim taleplerine ilişkin esasları belirlemektedir.
1.3. Bu metin, ALICI’nın satın aldığı ürünlerden memnun kalmaması, ürünün ayıplı olması veya taahhüt edilen şekilde tedarik edilememesi halinde uygulanacak prosedürleri kapsar.
MADDE 2 – GENEL KOŞULLAR
2.1. www.exland.com.tr adresinden verilen siparişlerde ALICI, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.
2.2. ALICI, sipariş onayıyla birlikte ürün bedeli, kargo ücreti ve vergileri ödemeyi taahhüt eder.
2.3. Ürün teslimatı sırasında oluşabilecek kargo masrafları ALICI’ya aittir.
2.4. Ürünler, ödeme onayını takiben 30 (otuz) günü aşmamak üzere MNG Kargo veya DHL aracılığıyla teslim edilir.
2.5. Ürünlerin eksiksiz, sağlam ve siparişte belirtilen niteliklere uygun tesliminden SATICI sorumludur.
2.6. İfa imkânsızlığı durumunda SATICI, durumu 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirir ve ödemeyi 14 (on dört) gün içinde iade eder.
MADDE 3 – KOLAY İADE SÜRECİ
3.1. SATICI, müşteri memnuniyetini esas alarak iade ve değişim süreçlerini kolaylaştırmayı amaçlamaktadır.
3.2. ALICI, iade veya değişim taleplerini [email protected] adresine e-posta göndererek veya web sitesindeki iletişim formu üzerinden bildirebilir.
3.3. ALICI, iade nedenini belirterek e-fatura çıktısını ürünle birlikte göndermelidir.
3.4. Hatalı veya eksik gönderilen ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. Diğer iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
3.5. Faturası bulunmayan veya kullanılma izleri taşıyan ürünler iade/değişim kapsamına alınmaz.
MADDE 4 – İADE KOŞULLARI
4.1. Ürün, orijinal ambalajında, etiketi koparılmamış ve hijyen bandı açılmamış olmalıdır. 4.2. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilir.
4.3. Hatalı veya yanlış ürünlerin iadesi, ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra 14 (on dört) gün içinde tamamlanır.
4.4. ALICI kusuru nedeniyle ürün değerinde azalma olursa, zararı tazmin etmekle yükümlüdür.
MADDE 5 – ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
5.1. ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli, hasarlı paketleri teslim almamalıdır. 5.2. Ayıplı ürün teslim alınırsa, ürün sağlam kabul edilir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. 6.2. Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılmalıdır.
6.3. Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde iade işlemi tamamlanır. 6.4. Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süresinden doğacak gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
6.5. Cayma hakkı kullanıldığında, kampanya limit altına düşülürse indirim iptal edilir.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
7.1. Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan, ambalajı açılmış veya kişisel kullanım amaçlı ürünlerde (örneğin tabanlık, hallux valgus düzeltici, silikon destekler vb.) cayma hakkı kullanılamaz.
7.2. ALICI onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İADE/DEĞİŞİM ADRESİ:
EKREM KILKIL EXLAND TRADE
Çınarlı Mahallesi 1570 Sokak No:13/C Konak / İZMİR E-posta: [email protected]
Kargo: MNG Kargo / DHL