Exland

EXLAND® İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM

1.1. Bu İade ve Değişim Koşulları (“Koşullar”), Reis Mah. 9163/1 Sk. Oruçlar No: 6 İç Kapı No: 19 Karabağlar / İZMİR adresinde mukim EKREM KILKIL EXLAND TRADE (“SATICI”) tarafından hazırlanmıştır.
1.2. İşbu Koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Kurunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, exland.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerine ilişkin usul ve esasları belirler.
1.3. exland.com.tr üzerinden sipariş veren her ALICI, bu koşulları ve sipariş adımındaki Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılır.

MADDE 2 – TESLİMAT VE SİPARİŞ AKIŞI

2.1. Satın alınan ürünler, ödeme onayını takiben yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın belirttiği adrese ulaştırılmak üzere kargoya teslim edilir.
2.2. Ürünlerin eksiksiz, sağlam ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ALICI'ya ulaşmasından ve teslim anına kadar oluşabilecek tüm risklerden yasal olarak SATICI sorumludur.
2.3. ALICI, teslimat sırasında hasarlı veya patlamış paketleri kabul etmemeli, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalıdır. Tutanak tutulan durumlar derhal [email protected] adresine bildirilmelidir.

MADDE 3 – CAYMA HAKKI VE KOLAY İADE SÜRECİ (2026 MEVZUAT UYUMU)

3.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma (keyfi iade) hakkına sahiptir.
3.2. İade veya değişim talepleri, 14 günlük süre içinde [email protected] adresine e-posta göndererek veya web sitesindeki iletişim formu üzerinden yazılı olarak bildirilmelidir.
3.3. 2026 Kargo Kuralları: ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'nın anlaşmalı olduğu DHL Kargo firması ile 3611559468 iade kodunu belirterek geri göndermelidir.
3.4. Ürünün, SATICI'nın yukarıda belirtilen anlaşmalı kargo firması (DHL) ve iade kodu ile gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti tamamen SATICI'ya aittir. ALICI'nın bu kargo firması veya kodu dışında başka bir yolla gönderim yapması halinde kargo ücreti ve yoldaki hasar sorumluluğu ALICI'ya ait olur.
3.5. Para İade Süresi: Cayma hakkı kullanımına ilişkin bildirimin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dosuz) gün içinde, ürün bedeli ve varsa tahsil edilen kargo ücreti, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme yöntemiyle (PayTR altyapısı üzerinden karta) kesintisiz olarak iade edilir.

MADDE 4 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (HİJYEN VE SAĞLIK UYARISI)

4.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
4.2. Bu kapsamda; koruyucu ambalajı, paketi, kilidi veya hijyen bandı açılmış, denenmiş/kullanılmış olan ortopedik tabanlıklar, hallux valgus düzelticiler, topuk pedleri ve silikon ayak destek ürünlerinin iadesi veya değişimi yasal olarak mümkün değildir.
4.3. İade veya değişim yapılabilmesi için ürünlerin koruyucu ambalajının kesinlikle açılmamış, yırtılmamış ve ürünün yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır. Ayakkabı bakım ürünleri ve koku giderici tozlar için de ambalajın açılmamış olması gerekir.

MADDE 5 – AYIPLI (HATALI) ÜRÜNLER

5.1. Ürünün üretimden hatalı (ayıplı) çıkması veya sipariş edilenden farklı/eksik gönderilmesi durumunda 14 günlük süre sınırı aranmaksızın yasal haklar geçerlidir.
5.2. Hatalı veya eksik gönderimlerin iade/değişim süreçlerinde oluşan tüm kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.

İADE VE DEĞİŞİM ADRESİ:

Exland Soft Memory Foam - Pamuk Yüzeyli Memory Foam İç Tabanlık